Оцените работу нашего предприятия
Отлично
Хорошо
Средне
Плохо
Скорость, надежность и качество - проверенные временем. Спецсвязь - более 70 лет на рынке курьерских услуг.

Информация для клиентов

ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ РОЗЫСКА ОТПРАВЛЕНИЙ EMS


Работник принимает от отправителя письменное заявление установленной формы о розыске отправленного им отправления, возврат отправленного им отправления EMS, изменении адреса получателя или самого получателя. При подаче заявления отправитель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, копию адресного ярлыка, оригинал или заверенную в установленном порядке копию расчетного документа о принятии отправления EMS - кассового чека, расчетной квитанции и т.п.. Оплата за вышеназванные услуги взимается с отправителя согласно "Тарифам на дополнительные услуги Государственного предприятия специальной связи".

Работник принимает претензии от отправителей или адресатов в письменной форме и обязательно регистрирует. При подаче претензии заявитель должен предъявить документ, удостоверяющий личность. Одновременно отправитель подает оригинал или копию расчетного документа о принятии отправления EMS - кассового чека, расчетной квитанции и т.п..

Претензии могут быть поданы другими лицами по соответствующей доверенности отправителей или адресатов (получателей), которая заверяется в установленном законодательством порядке.

Если отправитель настаивает на возвращении отправления, которое не вышло за таможенную границу Украины, работник:
· проверяет наличие у клиента оригинала расчетного документа о принятии отправления EMS - кассового чека, расчетной квитанции и т.п.;
· принимает от отправителя письменное заявление, с указанием его паспортных данных, о возврате отправления и оплаты за отправку на имя руководителя Государственного предприятия специальной связи (узла специальной связи).
· в соответствии с расходным кассовым ордером (оформленного в бухгалтерии соответствующим образом) производит выплату указанной суммы. Расходный кассовый ордер сдается в главную кассу Государственного предприятия специальной связи (узла специальной связи).

Права и обязанности пользователей услуг EMS и ответственность операторов почтовой связи указаны в Правилах предоставления услуг почтовой связи.




Отослать ссылку другу
E-mail друга:
Ваш комментарий:
 
Контакты | Администратор | Карта сайта